OSAWALLA サポート
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製品サポート
取扱説明書
OSAWALLA 製品のセットアップ ガイドとビデオ チュートリアルを見つけてください。
“
最高のスマートリングは見た目だけではありません。ほとんど目に見えないように感じられ、必要なときに機能します。
」
よくある質問
よくある質問にわかりやすくお答えします。
製品および技術的な質問のみ。アカウントまたは注文に固有の質問は電子メールの方が早いため、記録を取得できます。
スマートグラスの基本
Bluetooth 経由で電話に接続します。オープンイヤー スピーカーと内蔵マイクは音楽、通話、音声アシスタントを処理し、カメラ モデル (Daily Pro、Daily Core、Sport Pro) は写真やビデオをハンズフリーで撮影します。無料の OWGlasses アプリは、翻訳などの AI 機能を実行し、写真やビデオが最終的に保存されます。 Chic Core は、色合いを調整できるカメラ非搭載のオーディオ モデルです。
ほとんどの機能は近くに置いてください。通話、音楽、音声アシスタント、翻訳、写真のインポートはすべて携帯電話への接続を通じて実行されます。Bluetooth は最大約 10 m まで到達し、3 m 以内が最も安定します。撮影した写真やビデオは、アプリにインポートするまでメガネに保存されます。
いいえ、度付きレンズは当社のメガネではサポートされていません。
はい。耐衝撃レンズと耐水構造により、雨、汗、水しぶきから保護します。机の引き出しではなく、アウトドア用に作られています。
音声と通話
タッチパッドを前後にスワイプして音量を調整します。再生が静かなままの場合は、電話がアクティブであるか、または AI アシスタントが右側のタッチパッドから誤ってアクティブ化されたかどうかを確認してください。再生と AI 応答では別のサウンド チャネルが使用されるため、アシスタントをアクティブにすると再生音量が一時的に低下する場合があります。アクティブな通話またはアシスタント セッションを終了して、もう一度試してください。メガネは耳の近くで聴くことを前提に設計されているため、最大音量が従来のスピーカーとは異なる場合があります。
ウェイクフレーズをはっきりと言い、応答を数秒待ちます。発音が不明瞭だとアクティベーションに影響を与える可能性があります。 OSA が応答するにはインターネット接続が必要なので、メガネが Bluetooth 経由で携帯電話に接続されており、携帯電話がインターネットにアクセスできることを確認してください。問題が解決しない場合は、メガネを再起動してください。必要に応じて、ファイルをバックアップし、出荷時設定にリセットして、メガネをアプリに再接続します。
グラスがBluetoothでスマートフォンに接続されていることを確認してください。着信時にボタンを一度押すと応答できます。通話中にもう一度押すと通話が終了します。
Bluetooth を通じてメガネと携帯電話をペアリングします。電話に応答した後、電話の通話音声出力としてメガネを選択します。代わりに電話から発信者の声が聞こえる場合は、通話出力設定を確認し、メガネに切り替えてください。
カメラと録音
Daily Core は一度に最大 90 分を録画します。 Daily Pro および Sport Pro は、セッションあたり最大 60 分を記録します。 Chic Core にはカメラがありません。
それらを OWGlasses アプリ (iOS および Android) にインポートします。ファイルはメガネ自体の Wi-Fi 経由で転送されるため、開始する前に携帯電話で Bluetooth と Wi-Fi の両方をオンにしてください。アプリから携帯電話に保存したり、ソーシャル メディアに直接共有したりできます。
メガネではありません。スクリーンがないので、カメラは目の前にあるものを単にキャプチャします。録音中はインジケーター ライトが表示され、インポート後は OWGlasses アプリですべてを確認できます。
バッテリーと充電
それはあなたが最もよく使うものによって異なります。 Daily Core は、最大 90 分の連続ビデオ、7 時間の音楽、または 4 時間の通話時間を提供します。 Chic Core では、約 4 時間の音楽再生と最大 40 時間のスタンバイが可能です。ビデオを録画すると、バッテリーの消耗が早くなります。
約1.5〜2時間。 Chic Core は約 1.5 時間で急速充電します。 Daily Core は USB-C よりも約 2 時間かかります。
お勧めしません。充電ケーブルはフレームに接続されているため、メガネは接続したまま着用できるようには作られていません。完全に充電してから、出かける前にプラグを外してください。
送料
オサワラの商品はすべて米国の倉庫から発送されます。現在、米国本土 48 州のお客様に配達を行っています。
購入通知:
• アラスカ、ハワイ、プエルトリコを含む米国の隣接しない地域には発送しておりません。
• 軍用 APO/FPO アドレスはサポートされていません。
• 北米のその他の国には配送できません。
ご注文後、ご入金確認後1~2日以内に発送・発送いたします(土日祝日を除く)。荷物が発送されると、追跡情報が記載された電子メール通知が届きます。米国内の推定配達時間は、お住まいの地域と地域の宅配便のパフォーマンスによって異なりますが、5 ~ 7 営業日です。
私たちは提供します 通常配送料無料 当店内のすべての注文に適用されます。チェックアウト時に追加の送料は適用されません。
すべての荷物を時間通りにお届けするよう努めておりますが、注文量の多さ、悪天候、配送業者の混乱などの要因により、遅延が発生する場合があります。荷物に予期せぬ遅延が発生した場合は、弊社のサポート チームがいつでもサポートいたします。
返品と返金
次のいずれかの方法で当社チームにご連絡ください。
電子メール: support@osawalla.com
弊社ウェブサイトのお問い合わせフォームをご利用いただく場合
以下の詳細を含めてください:
あなたの注文番号
商品名と返品理由
欠陥/間違った商品をクレームする場合の写真
次のステップ:
24 営業時間以内に返信させていただきます。
Osawalla スマート グラスとスマート リングには、有効な購入証明書が付属する 1 年間の保証が付いています。品質関連の欠陥については、購入日から 30 日間の無料交換を提供します。
保証の除外
次の場合はこの保証の対象外となります。
- 保証期間終了後に提出されたリクエスト。
- ユーザーマニュアルに反した不適切な使用、メンテナンス、または保管によって生じた損傷。
- 有効な保証の証拠がない場合のクレーム。
- 非公式または未認定のアクセサリの使用。
- 保証期間内は、最初の一か月間の返品・交換が無料です。最初の一か月を過ぎると、$5.99の送料がかかります。
タグが付いている元のパッケージのまま、未使用/未使用の商品に限り、配達後 30 日以内の返品を受け付けます。
それは理由によって異なります。
• 30 日以内の品質問題 — 返品送料は完全に無料です。プリペイドラベルを電子メールでお送りします。
• 30 日以内の品質不良の理由 — 一律 5.99 ドルの返品送料が返金から差し引かれます。
• 30 日経過後の品質問題 (保証請求) — 当社への返品送料はお客様が負担します。修理または交換したユニットをお客様に返送する送料は当社が負担します。
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