支持
维修和退货授权
如何发起服务请求以及包裹内应放入哪些物品。
启动服务请求
- 电子邮件 support@osawalla.com 或使用联系表。
- 我们确认故障是否被覆盖并发出 RMA 编号 1 个工作天内。
- 您将设备运送到 RMA 电子邮件中的地址。请参考包裹外部的 RMA 编号。
- 我们检查、维修或更换，然后针对承保范围内的故障，自费寄回。
包裹应包含什么
- 设备已清洁，未安装第三方表带或镜片
- RMA 编号印在外部
- 包含您的订单编号和单行故障描述的注释
- 如果您是二手车主，请提供购买证明
周转
大多数维修都会在到达服务中心后 7 至 10 个工作天内完成并出货。当设备运回时，您将收到追踪消息。
保固期外维修
我们将在任何工作开始之前报价。如果您拒绝报价，我们将原封不动地退回设备，并仅收取退货运费。