支援
維修和退貨授權
如何發起服務請求以及包裹內應放入哪些物品。
啟動服務請求
- 電子郵件 support@osawalla.com 或使用聯絡表。
- 我們確認故障是否被覆蓋並發出 RMA 編號 1 個工作天內。
- 您將設備運送到 RMA 電子郵件中的地址。請參考包裹外部的 RMA 編號。
- 我們檢查、維修或更換，然後針對承保範圍內的故障，自費寄回。
包裹應包含什麼
- 設備已清潔，未安裝第三方錶帶或鏡片
- RMA 編號印在外部
- 包含您的訂單編號和單行故障描述的註釋
- 如果您是二手車主，請提供購買證明
週轉
大多數維修都會在到達服務中心後 7 至 10 個工作天內完成並出貨。當設備運回時，您將收到追蹤訊息。
保固期外維修
我們將在任何工作開始之前報價。如果您拒絕報價，我們將原封不動地退回設備，並僅收取退貨運費。