1. Después de descargar QRing, no se puede encontrar la información de Bluetooth del anillo.

El anillo viene apagado por defecto. Después de desembalarlo, debe activarse cargándolo para el primer uso. Durante la activación, la luz indicadora de carga del anillo se pondrá roja, lo que indica que el anillo está encendido. Para el primer uso, cárguelo durante más de 1 hora hasta que la luz indicadora de carga del anillo se ponga verde.

 

2. ¿Por qué el anillo QRing siempre muestra "desconectado" cuando lo enciendo?

Esto se debe a que algunos sistemas de teléfono, para ahorrar recursos del sistema, cierran los anillos QRing en segundo plano si el usuario no ha configurado la protección en segundo plano. Por lo tanto, consulte la guía de protección en segundo plano y habilite la función de protección en segundo plano de QRing. Si ya ha habilitado QRing y sigue mostrando "desconectado", es posible que el anillo se haya apagado debido a la batería baja. Cárguelo y luego vuelva a conectarlo.

 

3. ¿Por qué no se carga mi anillo?

1. Limpieza con herramientas

Bastoncillos de algodón: Los bastoncillos de algodón son una herramienta de limpieza muy conveniente para limpiar el polvo del puerto de carga. Simplemente gire el bastoncillo suavemente para limpiar el polvo de la superficie.

Palillos de dientes: Si hay mucho polvo alrededor del puerto de carga, puede usar palillos de dientes para limpiarlo. Sin embargo, tenga cuidado de no usar palillos de dientes demasiado gruesos para evitar dañar el puerto de carga.

2. Agentes de limpieza

Si el polvo del puerto de carga es persistente, puede usar algunos agentes de limpieza para limpiarlo. Sin embargo, tenga cuidado de elegir un agente de limpieza suave para evitar dañar el anillo. Además, preste atención a la cantidad y el método de uso del agente de limpieza para evitar corroer o dañar el puerto de carga.

3. Precauciones

Tenga cuidado con el método y la presión al limpiar. No utilice métodos demasiado bruscos para evitar dañar el puerto de carga. Si el puerto de carga está dañado o no se puede limpiar, se recomienda ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener ayuda.

 

4. ¿Cómo cargar el anillo?

Utilice un cargador de teléfono compatible o un puerto USB de computadora para conectar el cable de carga o el estuche de carga para cargar el anillo. Mientras se carga, una luz roja en el anillo indica que se está cargando, y una luz verde indica que está completamente cargado.

 

5. ¿Los datos de sueño no se pueden sincronizar o son inexactos?

(1) Si se duerme sin llevar el anillo, el QRing no generará datos de sueño después de que el anillo se sincronice con él.
(2) El anillo registra los datos de sueño de la noche y no puede registrar el sueño durante el día.
(3) El usuario lleva el anillo y comienza a registrar dentro de los 30 minutos de estar quieto (sueño profundo, sueño ligero, vigilia, etc.). La monitorización del sueño finaliza al despertar.
(4) Todos los registros de sueño se pueden ver en la interfaz de sueño de QRing después de que el anillo y QRing se hayan sincronizado.

 

6. Existen discrepancias entre el inicio del sueño y las horas de despertar registradas en los registros de sueño y la percepción personal.

Las horas de inicio del sueño y de despertar se determinan por los cambios fisiológicos en el cuerpo durante el sueño y el despertar, detectados por los sensores dentro del anillo. Estas horas pueden diferir de la percepción real del usuario.

 

7. Los estados de vigilia pueden ocurrir en medio de los datos de sueño.

El sueño humano consta de varios estados de sueño, incluyendo el sueño ligero, el sueño profundo y la vigilia. Durante la vigilia, la mayoría de las personas no están completamente conscientes y pueden no ser conscientes de su estado actual, lo que provoca una discrepancia entre la percepción personal y los datos registrados por el anillo.

 

8. ¿El uso del teléfono mientras estoy acostado se detectará como un estado de sueño?

La detección del sueño utiliza sensores en el anillo para detectar la actividad corporal. Si un usuario permanece quieto en la misma posición durante un período prolongado, puede detectarse como un estado de sueño.

 

9. ¿Por qué el anillo no empezó a contar los pasos cuando empecé a caminar?

Para reducir los errores en el conteo de pasos causados por movimientos frecuentes de la mano durante actividades diarias como escribir y jugar a las cartas, el anillo tiene un valor inicial de 10. El conteo de pasos solo comenzará cuando se den 10 pasos consecutivos, y el conteo de pasos en tiempo real solo cambiará en la interfaz principal de QRing.

 

10. ¿En qué circunstancias se conectará y sincronizará los datos automáticamente?

Una vez que el usuario completa la vinculación inicial del anillo, este se conectará automáticamente a QRing y comenzará a sincronizar los datos al volver a abrir QRing; no se requiere intervención del usuario en este momento. Si ocurre un fallo de conexión, cargue el anillo y vuelva a verificar si puede conectarse y sincronizar los datos con QRing.

 

11. ¿Cómo conectar y sincronizar los datos manualmente?

Haga clic en el botón de sincronización en la esquina superior derecha de la aplicación para sincronizar automáticamente los datos actuales del anillo.

 

12. ¿Puedo usar el anillo mientras me ducho?

Sí, el anillo es resistente al agua 5 ATM. Sin embargo, evite usar el anillo en ambientes acuáticos complejos (como aguas termales o agua de mar). Si el anillo entra en contacto con agua de mar, enjuáguelo con agua dulce lo antes posible para evitar que la sal del agua de mar corroa el material metálico del anillo, lo que podría causar un mal contacto en el puerto de carga.

 

13. ¿Cuál es la temperatura ambiente para usar el anillo?

La temperatura ambiente normal para usar el anillo es de -10 a +45 ℃ (14 a 113 ℉). El almacenamiento o uso prolongado fuera del rango de temperatura de funcionamiento normal afectará la vida útil y la fiabilidad del anillo, lo que podría afectar su uso normal.

 

14. ¿No se puede conectar después de la última actualización de firmware?

Después de actualizar el firmware, la aplicación sincronizará los datos históricos del dispositivo con el servidor, lo que tarda aproximadamente de 3 a 5 segundos. Debe esperar a que se complete la sincronización de datos antes de conectarse al anillo.

 

15. ¿Cuál es la orientación correcta para llevar el anillo?

Para un rendimiento y precisión óptimos, se recomienda usar el anillo en el dedo índice no dominante. Si lo usa en el dedo medio o anular, el sensor de frecuencia cardíaca debe colocarse en el lado de la palma y el anillo debe ajustarse cómodamente a la piel en la base del dedo. Al usar el anillo, intente mantener el interior del anillo seco para evitar la inmersión prolongada de la piel del dedo donde se usa el anillo, lo que podría causar daños en la piel.

 

16. ¿Se perderán mis datos históricos si pierdo mi anillo o desinstalo y reinstalo QRing?

Si desinstala y reinstala QRing, los datos guardados localmente en QRing se perderán. Después de iniciar sesión, los datos del anillo se sincronizarán y almacenarán en el servidor en la nube. Perder su anillo o desinstalar y reinstalar QRing no afectará los datos del servidor en la nube. Puede iniciar sesión en la misma cuenta nuevamente para descargar y ver los datos históricos guardados en la nube.

 

17. ¿Cómo utilizo la función de la cámara?

Mantenga el anillo y su teléfono conectados a través de Bluetooth; haga clic en el botón de cámara remota en QRing; agite suavemente la mano que lleva el anillo para tomar una foto. PD. Para el primer uso, debe otorgar permiso para acceder a la cámara del sistema según las indicaciones de QRing.

 

18. ¿Por qué la aplicación no puede mostrar el índice de salud?

El índice de salud se deriva de una evaluación integral de los datos de sueño, ejercicio, estrés, frecuencia cardíaca y oxígeno en sangre recopilados por el anillo. Los datos de sueño son los datos más básicos. Si el tiempo de uso es demasiado corto o no hay datos de sueño, no se puede generar un índice de salud. Le recomendamos que siga usando el anillo para desbloquear su índice de salud.