Politica
Politica di spedizione
Dove spediamo, quanto tempo impiega e quanto costa. Questa pagina e le FAQ citano gli stessi numeri.
Politica di spedizione
Data di entrata in vigore: 7 settembre 2026
Noi di Osawalla miriamo a fornire un'esperienza di spedizione veloce, affidabile e trasparente.
Questa politica di spedizione spiega le nostre regioni di spedizione, i tempi di elaborazione, le stime di consegna, le spese di spedizione, le informazioni di tracciamento e le procedure per i problemi comuni di consegna.
1. Regioni di spedizione
Osawalla attualmente spedisce prodotti da Centri logistici con sede negli Stati Uniti agli indirizzi idonei all'interno del Stati Uniti contigui (i 48 stati adiacenti e Washington, DC).
In questo momento, lo facciamo no spedire a:
• Alaska;
• Hawaii;
• Porto Rico;
• Territori degli Stati Uniti e altre regioni degli Stati Uniti non contigue;
• Indirizzi militari APO/FPO;
• Caselle postali, dove il nostro corriere selezionato non supporta la consegna; o
• Indirizzi fuori dagli Stati Uniti.
La disponibilità della spedizione può variare a seconda del Prodotto, della destinazione e del servizio del corriere.
Se il tuo indirizzo di spedizione non è idoneo al momento del pagamento, contatta il nostro team di assistenza clienti prima di effettuare un ordine.
2. Spedizione da
Tutti gli ordini Osawalla idonei vengono spediti dal nostro Centri logistici con sede negli Stati Uniti.
Gli ordini vengono assegnati al centro logistico appropriato in base alla disponibilità del Prodotto e all'indirizzo di spedizione del cliente.
Sebbene spediamo dagli Stati Uniti, i tempi di consegna effettivi possono variare a seconda della destinazione, della capacità del corriere, del tempo, delle festività e di altre circostanze al di fuori del controllo di Osawalla.
3. Tempo di elaborazione dell'ordine
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1-2 giorni lavorativi dopo la conferma del pagamento.
Il tempo di elaborazione dell'ordine non include i fine settimana o i giorni festivi negli Stati Uniti.
Durante promozioni importanti, lanci di prodotti, festività o periodi di volume di ordini insolitamente elevato, l'elaborazione potrebbe richiedere più tempo rispetto alla stima standard.
Se si verifica un ritardo di elaborazione imprevisto, faremo ogni ragionevole sforzo per avvisarti.
Esempio
Se viene effettuato un ordine e il pagamento viene confermato lunedì:
• Elaborazione dell'ordine: circa 1-2 giorni lavorativi;
• Spedizione: dopo l'evasione dell'ordine;
• Tempo di transito: circa 5-7 giorni lavorativi.
• La data di consegna effettiva può variare.
4. Tempi di consegna stimati
Per gli indirizzi idonei all'interno degli Stati Uniti contigui, il nostro tempo di consegna standard stimato è:
Elaborazione: 1–2 giorni lavorativi
Transito: circa 5-7 giorni lavorativi
Tempo totale stimato: circa 6-9 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento avvenuto con successo.
Le stime di consegna sono fornite solo come riferimento e lo sono date di consegna non garantite.
I tempi di consegna effettivi possono variare in base a:
• Destinazione;
• Prestazioni del vettore;
• Meteo;
• Volume in alta stagione;
• Giorni festivi;
• Interruzioni dei trasporti;
• Informazioni di spedizione errate o incomplete; e
• Altre circostanze oltre il ragionevole controllo di Osawalla.
5. Spedizione standard gratuita
Osawalla offre attualmente spedizione standard gratuita sugli ordini idonei spediti all'interno della nostra regione di consegna supportata negli Stati Uniti.
Nessuna tariffa di spedizione standard verrà aggiunta al momento del pagamento per gli ordini idonei.
Qualsiasi servizio di spedizione celere opzionale, se offerto, può essere soggetto a costi aggiuntivi.
Le opzioni di spedizione e le spese applicabili verranno visualizzate al momento del pagamento quando disponibili.
6. Conferma e tracciabilità della spedizione
Una volta spedito l'ordine, Osawalla invierà un'e-mail di conferma della spedizione contenente le informazioni di tracciabilità disponibili.
Puoi utilizzare il numero di tracciamento per monitorare il tuo pacco tramite il corriere applicabile.
Si prega di attendere un po' di tempo affinché il sistema di tracciamento del corriere si aggiorni dopo la creazione dell'etichetta di spedizione.
Un numero di tracciabilità potrebbe inizialmente mostrare informazioni limitate o nessun movimento mentre il pacco viene trasferito al corriere.
7. Le informazioni di tracciamento non sono state aggiornate
Se le informazioni di tracciamento non sono state aggiornate immediatamente dopo la spedizione, ti preghiamo di consentirlo 2–3 giorni lavorativi affinché il sistema di trasporto inizi a mostrare movimento.
Se non sono presenti aggiornamenti di monitoraggio significativi per un periodo prolungato, contattare l'assistenza clienti Osawalla.
Il nostro team potrebbe contattare il corriere o il centro logistico per indagare sulla spedizione.
Per favore fornisci il tuo:
• Numero dell'ordine
• Numero di tracciamento; e
• Indirizzo di spedizione.
8. Ritardi nella consegna
Sebbene facciamo ogni ragionevole sforzo per spedire gli ordini tempestivamente, occasionalmente potrebbero verificarsi ritardi nella consegna.
Le possibili cause includono:
• Tempo rigido;
• Disastri naturali;
• Ritardi del vettore;
• Interruzioni dei trasporti;
• Volume stagionale elevato;
• Vacanze;
• Informazioni di spedizione errate o incomplete;
• Problemi operativi del vettore; o
• Altri eventi al di fuori del ragionevole controllo di Osawalla.
Una data di consegna stimata non è una data di consegna garantita.
Se il tuo pacco subisce un ritardo significativo, contatta il nostro team di assistenza clienti e ti aiuteremo con l'indagine del corriere disponibile.
9. Consegnato ma pacco non ricevuto
Se le informazioni di tracciabilità del corriere mostrano che il pacco è stato consegnato ma non riesci a localizzarlo, controlla prima:
• La porta d'ingresso, la cassetta della posta, il portico, il garage o altra area designata per la consegna;
• L'ufficio postale o l'area reception del tuo edificio;
• Con i membri della famiglia;
• Con i vicini; e
• Bolle di consegna o foto di consegna del corriere, se disponibili.
Se ancora non riesci a individuare il pacco, contatta il corriere applicabile e l'assistenza clienti Osawalla.
Potremmo richiedere ulteriori informazioni o documentazione per assistere nell'indagine.
A seconda delle circostanze e delle indagini del corriere, Osawalla può fornire un rimedio appropriato, come la rispedizione o il rimborso, ove applicabile.
10. Pacchetti smarriti
Se un pacco sembra essere smarrito durante il trasporto, contattare l'assistenza clienti Osawalla.
Potremmo collaborare con il corriere per indagare sulla spedizione.
Un pacco può essere considerato smarrito quando il corriere conferma che non può essere consegnato o quando Osawalla determina, sulla base delle informazioni di tracciabilità disponibili e delle indagini del corriere, che è improbabile che la spedizione venga consegnata.
Ove opportuno, Osawalla può offrire:
• Una spedizione sostitutiva;
• Un rimborso; o
• Un altro rimedio ragionevole.
11. Pacchetti rubati
Osawalla non è generalmente responsabile per i pacchi confermati come consegnati all'indirizzo di spedizione ma successivamente persi o rubati dopo la consegna, nella misura consentita dalla legge applicabile.
Se ritieni che il tuo pacco sia stato rubato, contatta il corriere e, se del caso, le autorità locali.
Incoraggiamo i clienti a utilizzare un luogo di consegna sicuro quando possibile.
Se ritieni che il corriere abbia contrassegnato erroneamente il pacco come consegnato, contatta l'assistenza clienti Osawalla in modo che possiamo aiutarti con un'indagine.
12. Indirizzo di spedizione errato o incompleto
I clienti sono responsabili di fornire un indirizzo di spedizione accurato e completo quando effettuano un ordine.
Si prega di verificare quanto segue prima di completare il pagamento:
• Nome completo;
• Indirizzo stradale;
• Numero dell'appartamento, della suite o dell'unità, se applicabile;
• Città;
• Stato;
• CAP; e
• Informazioni di contatto.
Se scopri un errore di indirizzo, contatta l'assistenza clienti Osawalla il più presto possibile e prima che l'ordine venga spedito.
Faremo ogni ragionevole sforzo per aggiornare l'indirizzo quando possibile.
Tuttavia, poiché gli ordini possono essere evasi rapidamente, non possiamo garantire che un cambio di indirizzo sarà possibile dopo la conferma del pagamento.
13. Ordini già spediti
Una volta che un ordine è stato spedito, Osawalla generalmente non può modificare l'indirizzo di spedizione o annullare la spedizione.
Se il pacco non può essere consegnato a causa di un indirizzo errato o incompleto, il corriere può restituire il pacco al mittente.
Una volta ricevuto il pacco restituito da Osawalla, il nostro team di supporto può contattare il cliente in merito alle opzioni disponibili.
Potrebbero essere applicati costi di spedizione aggiuntivi se il cliente richiede una nuova spedizione perché al momento del pagamento è stato fornito un indirizzo errato o incompleto, nella misura consentita dalla legge applicabile.
14. Consegna non riuscita o pacchi restituiti al mittente
Un pacco può essere restituito a Osawalla quando:
• L'indirizzo di spedizione è errato o incompleto;
• Il destinatario non è disponibile dopo i tentativi di consegna richiesti dal corriere;
• Il pacco viene rifiutato;
• L'indirizzo è fuori dall'area di consegna supportata; o
• In caso contrario il corriere non sarà in grado di completare la consegna.
• Se un pacco viene restituito a Osawalla, contattare l'assistenza clienti.
A seconda delle circostanze, possiamo offrire:
• Rispedizione;
• Rimborso; o
• Un'altra soluzione adeguata.
Potrebbero essere applicati costi di spedizione aggiuntivi per la rispedizione quando la mancata consegna è stata causata da informazioni errate fornite dal cliente o da un'altra circostanza relativa al cliente.
15. Pacchi o Prodotti danneggiati
Se il tuo pacco arriva visibilmente danneggiato, scatta foto di:
• La scatola di spedizione;
• Etichetta di spedizione;
• Materiali per imballaggio; e
• Il Prodotto danneggiato.
Contatta l'assistenza clienti Osawalla entro 30 giorni di calendario dalla consegna.
Non eliminare il Prodotto o l'imballaggio danneggiato finché il reclamo non sarà stato esaminato.
Per reclami idonei per danni di spedizione, Osawalla può fornire una sostituzione o un rimborso in conformità con il nostro Politica di restituzione e rimborso.
16. Prodotto sbagliato ricevuto
Se ricevi un prodotto che non corrisponde al tuo ordine, ti preghiamo di contattarci entro 30 giorni di calendario dalla consegna.
Si prega di fornire:
• Numero d'ordine;
• Prodotto ricevuto;
• Prodotto ordinato; e
• Foto chiare che mostrano il Prodotto e l'imballaggio.
Se il Prodotto errato è stato spedito da Osawalla, forniremo istruzioni appropriate per la restituzione e la sostituzione senza costi di spedizione aggiuntivi per il cliente.
17. Articoli o accessori mancanti
Se manca un articolo o un accessorio che avrebbe dovuto essere incluso nel tuo ordine, contatta l'Assistenza Clienti il prima possibile dopo la consegna.
Si prega di fornire:
• Numero d'ordine;
• Modello del prodotto; e
• Una descrizione o una foto degli articoli ricevuti.
Dopo aver esaminato l'ordine e le informazioni sulla spedizione, Osawalla può inviare l'articolo mancante o fornire un'altra soluzione adeguata.
18. Ordini di più articoli
Se un ordine contiene più Prodotti, Osawalla può spedire i Prodotti insieme o separatamente a seconda della disponibilità del Prodotto e dei requisiti di evasione.
Se il tuo ordine viene spedito in più pacchi, potresti ricevere numeri di tracciabilità separati.
Non ti verranno addebitate spese di spedizione standard aggiuntive per spedizioni frazionate causate dagli accordi di evasione ordini di Osawalla.
19. Preordini e prodotti esauriti
Se un Prodotto è elencato come preordine o temporaneamente esaurito, la data di spedizione stimata verrà indicata nella pagina del Prodotto applicabile o nelle informazioni sull'ordine.
I Prodotti in preordine possono essere spediti separatamente dagli altri Prodotti presenti nello stesso ordine.
Se si verifica un ritardo significativo, Osawalla può contattare i clienti interessati in merito alle opzioni disponibili.
20. Annullamento dell'ordine
Gli ordini generalmente possono essere solo annullati prima della spedizione.
Se desideri annullare un ordine, contatta l'assistenza clienti Osawalla il prima possibile dopo aver effettuato l'ordine.
Poiché il nostro processo di evasione ordini potrebbe iniziare rapidamente, non possiamo garantire che le richieste di annullamento possano essere completate prima della spedizione.
Una volta spedito l'ordine, il cliente potrebbe aver bisogno di ricevere il Prodotto e richiedere un reso in conformità con la ns Politica di restituzione e rimborso.
Gli ordini non pagati potrebbero essere automaticamente annullati dal nostro sistema.
21. Limitazioni di spedizione
Per motivi operativi, di corriere o legali, alcune destinazioni potrebbero non essere disponibili per la consegna.
Attualmente, Osawalla non offre la spedizione standard a:
• Alaska;
• Hawaii;
• Porto Rico;
• Indirizzi APO/FPO;
• Territori degli Stati Uniti al di fuori della nostra regione di consegna supportata; o
• Indirizzi fuori dagli Stati Uniti
Osawalla potrebbe aggiornare le regioni di spedizione supportate man mano che la nostra rete logistica si espande.
22. Dogane, dazi e tasse di importazione
Osawalla attualmente spedisce solo agli indirizzi supportati negli Stati Uniti.
Per le spedizioni nazionali standard all'interno della regione di consegna supportata degli Stati Uniti, i clienti generalmente non sono tenuti a pagare dazi di importazione internazionali o spese di sdoganamento.
Se le destinazioni di spedizione o le modalità di adempimento cambiano in futuro, le dogane, i dazi, le tasse o altri oneri applicabili verranno comunicati ove ragionevolmente possibile.
23. Comunicazione di spedizione
Assicurati che l'indirizzo email e le informazioni di contatto fornite al momento del pagamento siano accurati.
Osawalla può utilizzare queste informazioni per inviare:
• Conferme d'ordine;
• Conferme di spedizione;
• Monitoraggio delle informazioni;
• Aggiornamenti relativi alla consegna; e
• Comunicazioni di assistenza clienti relative al tuo ordine.
Osawalla non è responsabile per mancate notifiche causate da un indirizzo e-mail o da informazioni di contatto errate fornite dal cliente.
24. Ritardi ed eventi del vettore al di fuori del nostro controllo
Osawalla non è responsabile per ritardi causati da circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo, inclusi ma non limitati a:
• Tempo rigido;
• Disastri naturali;
• Interruzioni dei trasporti;
• Scioperi dei vettori o interruzioni operative;
• Restrizioni governative;
• Emergenze pubbliche;
• Volumi di spedizione insolitamente elevati; o
• Altri eventi imprevisti.
In tali circostanze, faremo ogni ragionevole sforzo per assistere i clienti e fornire le informazioni disponibili sulla spedizione.
25. Politica di spedizione e politica di restituzione
I problemi di spedizione e i resi dei prodotti sono gestiti secondo politiche separate.
Per:
• Resi generali di prodotti;
• Rimborsi;
• Resi richiesti dal cliente;
• Scambi;
• Prodotti danneggiati; e
• Prodotti errati,
si prega di fare riferimento al Osawalla Politica di restituzione e rimborso.
Per i difetti di fabbricazione che si verificano dopo il periodo di restituzione di 30 giorni, fare riferimento al Osawalla Garanzia limitata di 12 mesi.
26. Contattaci
In caso di domande su spedizione, tracciabilità, ritardi nella consegna o altri problemi relativi alla spedizione, contattare l'assistenza clienti Osawalla.
E-mail: support@osawalla.com
Telefono: +1 888-213-0578
Sito web: osawalla.com
Quando ci contatti per un ordine, ti preghiamo di fornire il numero dell'ordine quando possibile.
27. Aggiornamenti politici
Osawalla può aggiornare periodicamente la presente politica di spedizione.
La politica aggiornata sarà pubblicata su osawalla.com con una data di entrata in vigore rivista.
La Politica di spedizione applicabile a un ordine sarà generalmente la versione in vigore al momento dell'effettuazione dell'ordine, salvo diversamente richiesto dalla legge applicabile.