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Politique de confidentialité

Ce que nous collectons, pourquoi et comment le supprimer.

Osawalla Politique de confidentialité

Date d'entrée en vigueur : 7 septembre 2026

Osawalla (« Osawalla », « nous », « notre » ou « notre ») respecte votre vie privée et s'engage à protéger les informations personnelles que vous nous fournissez.

Cette politique de confidentialité explique comment Osawalla collecte, utilise, divulgue, stocke et protège les informations personnelles lorsque vous :

· Visitez ou utilisez Osawalla.com ;

· Achetez des produits Osawalla ;

· Utilisez des lunettes intelligentes ou des anneaux intelligents Osawalla ;

· Utiliser des applications mobiles Osawalla ou des services associés ;

· Contactez notre équipe de support client ;

· Abonnez-vous à nos communications marketing ; ou

· Sinon, interagissez avec Osawalla.

En utilisant notre site Web, nos produits, applications ou services, vous reconnaissez avoir lu et compris cette politique de confidentialité.


Cette politique de confidentialité ne s'applique pas aux sites Web, applications, services ou produits tiers qui ne sont pas contrôlés par Osawalla.

1. Informations que nous collectons

Nous pouvons collecter des informations personnelles à partir de plusieurs sources, y compris les informations que vous fournissez directement, les informations collectées automatiquement et les informations générées par votre utilisation des produits et services Osawalla.

Les catégories d'informations que nous pouvons collecter sont les suivantes.

1.1 Informations que vous nous fournissez

Lorsque vous achetez un produit, créez un compte, nous contactez ou interagissez de toute autre manière avec Osawalla, nous pouvons collecter :

· Nom ;

· Adresse e-mail ;

· Numéro de téléphone ;

· Adresse de livraison ;

· Adresse de facturation ;

· Informations sur la commande ;

· Informations sur le produit ;

· Informations sur le compte ;

· Communications d'assistance client ;

· Les informations que vous fournissez dans les demandes de retour, de garantie ou de réparation ; et

· Autres informations que vous nous fournissez volontairement.

Veuillez ne pas fournir d'informations personnelles sensibles à moins que cela ne soit raisonnablement nécessaire pour le service spécifique que vous demandez.

 

2. Informations de paiement

Lorsque vous achetez des produits via Osawalla.com, les transactions de paiement peuvent être traitées par des prestataires de paiement tiers.

En fonction du mode de paiement que vous sélectionnez, le prestataire de paiement peut collecter des informations de paiement telles que :

· Informations sur la carte de crédit ou de débit ;

· Informations sur le compte de paiement ;

· Informations de facturation ; et

· Informations sur les transactions.

Osawalla ne stocke généralement pas les numéros complets de carte de crédit ni les informations d'authentification de paiement sur ses propres systèmes lorsque le traitement des paiements est géré par un fournisseur de paiement tiers.

Les fournisseurs de paiement traitent vos informations conformément à leurs propres politiques et conditions de confidentialité.

 

3. Informations collectées automatiquement

Lorsque vous visitez Osawalla.com, nous et nos prestataires de services pouvons collecter automatiquement certaines informations techniques et d'utilisation.

Cela peut inclure :

· Adresse IP ;

· Type de navigateur ;

· Type d'appareil ;

· Système d'exploitation ;

· Paramètres de langue ;

· Emplacement géographique approximatif dérivé de l'adresse IP ;

· Pages visitées ;

· Produits consultés ;

· Site Web référent ;

· Date et heure d'accès ;

· Informations sur les interactions avec le site Web ;

· Informations diagnostiques ; et

· Autres informations techniques raisonnablement nécessaires au fonctionnement et à la sécurité de notre site Web.

Nous pouvons utiliser ces informations pour exploiter, maintenir, analyser, sécuriser et améliorer notre site Web et nos services.

 

 

4. Cookies et technologies similaires

Osawalla peut utiliser des cookies, des pixels, des SDK, du stockage local et des technologies similaires pour exploiter et améliorer notre site Web et nos services.

Ces technologies peuvent être utilisées pour :

· Fonctionnalité essentielle du site Web ;

· Fonctionnalité de panier d'achat ;

· Fonctionnalité de connexion et de compte ;

· Sécurité ;

· Analyses ;

· Performances du site Web ;

· Mémoriser les préférences ;

· Publicité et marketing, le cas échéant ; et

· Comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site Web.

Vous pourrez peut-être contrôler certains cookies via les paramètres de votre navigateur ou les outils de préférence de cookies disponibles.

La désactivation de certains cookies peut affecter la fonctionnalité du site Web.

 

5. Données sur la bague intelligente et les lunettes intelligentes

En fonction du modèle du produit, de la version de l'application et des fonctionnalités que vous utilisez, les produits Osawalla et les applications associées peuvent collecter ou traiter des informations générées par le produit.

Cela peut inclure :

· Identifiant de l'appareil ;

· Numéro de série du produit ;

· Modèle d'appareil ;

· Version du micrologiciel ;

· Informations sur la batterie ;

· Informations sur la recharge ;

· Informations de connexion Bluetooth ;

· Diagnostic de l'appareil ;

· Informations sur l'activité ;

· Informations sur l'exercice ou le mouvement ;

· Informations liées au sommeil ;

· Informations sur la fréquence cardiaque ;

· Mesures liées à l'oxygène dans le sang, lorsqu'elles sont prises en charge ;

· Mesures liées au stress ou à la récupération, le cas échéant ;

· Autres informations générées par le capteur prises en charge par votre produit.

Les catégories exactes de données collectées dépendent du produit spécifique, du micrologiciel, de l'application mobile et des fonctionnalités activées par l'utilisateur.

 

 

6. Informations sur la santé et le bien-être

Certains produits Osawalla peuvent fournir des mesures de santé, de forme physique, de sommeil, de bien-être ou physiologiques.

Les exemples peuvent inclure :

· Mesures de fréquence cardiaque ;

· Mesures liées au sommeil ;

· Mesures d'oxygène dans le sang ;

· Informations sur l'activité ;

· Informations sur l'exercice ;

· Mesures liées au stress ;

· Informations relatives à la récupération ; et

· Autres mesures de bien-être prises en charge par le produit concerné.

Ces mesures sont destinées à des fins générales de bien-être, de condition physique et d’information.

Les produits Osawalla ne sont pas des dispositifs médicaux à moins qu'ils ne soient expressément identifiés comme tels, et les informations fournies par nos produits ne doivent pas être utilisées pour diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une maladie ou un problème médical.

Le cas échéant, les informations liées à la santé peuvent bénéficier de protections supplémentaires en vertu de la loi applicable.

 

7. Données de la caméra des lunettes intelligentes

Certaines lunettes intelligentes Osawalla incluent des caméras qui permettent aux utilisateurs de capturer des photos et des vidéos.

Lorsque vous utilisez la fonctionnalité de caméra, le Produit peut traiter ou stocker :

· Photographies ;

· Enregistrements vidéo ;

· Audio associé aux enregistrements, lorsque pris en charge ;

· Métadonnées de fichiers ;

· Horodatages d'enregistrement ; et

· Autres informations contenues dans les médias capturés.

Les enregistrements de caméra sont généralement contrôlés par l'utilisateur.

Vous êtes responsable d’utiliser la fonctionnalité de la caméra conformément aux lois applicables et en respectant la vie privée et les droits des autres personnes.

Sauf indication expresse contraire pour une fonctionnalité particulière, Osawalla n'utilise pas vos photographies ou vidéos capturées en privé à des fins publicitaires.

 

 

8. Informations vocales et audio

Certains produits Osawalla peuvent prendre en charge les commandes vocales, les assistants vocaux ou les fonctionnalités liées à l'audio.

En fonction du produit et de la fonctionnalité utilisée, le système peut traiter :

· Commandes vocales ;

· Entrée audio ;

· Demandes d'assistant vocal ;

· Informations audio générées par l'appareil ; et

· Informations techniques associées à la demande.

Les informations vocales peuvent être traitées localement sur l’appareil ou transmises à un prestataire de services tiers lorsque cela est nécessaire pour fournir une fonctionnalité particulière liée à la voix, à l’AI, à la traduction ou à un assistant.

La méthode de traitement exacte dépend du produit, de l'application, du micrologiciel et de la fonctionnalité utilisée.

 

9. Fonctionnalités AI et services tiers AI

Certains produits Osawalla peuvent fournir des fonctionnalités basées sur AI, notamment l'assistance vocale, la reconnaissance d'objets, la traduction ou d'autres fonctionnalités AI.

Lorsque vous utilisez une fonctionnalité AI, les informations nécessaires au traitement de votre demande peuvent être transmises à Osawalla ou à un fournisseur de technologie tiers prenant en charge cette fonctionnalité.

Selon la fonctionnalité, ces informations peuvent inclure :

· Demandes vocales ;

· Demandes de SMS ;

· Images ;

· Informations sur l'appareil ;

· Paramètres de langue ;

· Demandes de traduction ; ou

· Autres informations nécessaires pour fournir le service AI demandé.

Les fournisseurs de services AI peuvent traiter les informations conformément à leurs conditions et politiques de confidentialité applicables.

Osawalla prendra des mesures raisonnables pour faire appel à des prestataires de services et à des accords contractuels appropriés pour les services impliquant des informations personnelles.

Les résultats générés par AI peuvent ne pas toujours être précis et ne doivent pas être considérés comme des conseils professionnels médicaux, juridiques, financiers ou autres.

 

 

10. Comment nous utilisons les informations personnelles

Nous pouvons utiliser les informations personnelles aux fins suivantes :

Fournir des produits et des services

· Traiter et exécuter les commandes ;

· Livraison de produits ;

· Traiter les paiements ;

· Assurer le support client ;

· Fournir des services de garantie et de réparation ;

· Gestion des comptes ;

· Fournir des fonctionnalités du produit ; et

· Fournir les services demandés.

Améliorer les produits et services

· Dépannage ;

· Développement de produits ;

· Amélioration du site Web ;

· Amélioration des applications ;

· Analyse des services ;

· Contrôle qualité ; et

· Comprendre les besoins des clients et les modèles d'utilisation.

Sécurité et prévention de la fraude

· Détection des transactions frauduleuses ;

· Prévenir les abus ;

· Protéger les comptes ;

· Protéger notre site Web et nos systèmes ;

· Enquêter sur les activités suspectes ; et

· Maintenir la sécurité de la plateforme.

Communications

Nous pouvons utiliser vos coordonnées pour :

· Envoyer des confirmations de commande ;

· Fournir des mises à jour sur l'expédition ;

· Répondre aux demandes du service client;

· Envoyer des communications de garantie ;

· Fournir des avis importants sur les produits ou services ; et

· Envoyez des communications marketing lorsque la loi applicable et vos préférences le permettent.

 

11. Communications marketing

Si vous choisissez de recevoir des communications promotionnelles de Osawalla, nous pouvons envoyer :

· Annonces de produits ;

· Promotions ;

· Offres spéciales ;

· Mises à jour du produit ;

· Contenu éducatif ; et

· Autres communications marketing.

Vous pouvez vous désinscrire des e-mails marketing en cliquant sur le lien de désabonnement inclus dans l'e-mail.

La désinscription des communications marketing ne nous empêche pas d'envoyer des communications transactionnelles ou liées au service, telles que :

· Confirmations de commande ;

· Notifications d'expédition ;

· Communications de garantie ; ou

· Compte important ou avis de produit.

 

 

12. Comment nous partageons les informations personnelles

Osawalla ne vend pas vos informations personnelles en échange d’un paiement monétaire.

Nous pouvons divulguer des informations personnelles à des prestataires de services et à d'autres parties lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour fournir nos produits et services.

Ces parties peuvent inclure :

· Processeurs de paiement ;

· Fournisseurs d'expédition et de logistique ;

· Fournisseurs d'hébergement ;

· Fournisseurs de services cloud ;

· Plateformes de support client ;

· Fournisseurs d'analyses ;

· Fournisseurs de services de marketing ;

· Fournisseurs de prévention de la fraude ;

· Fournisseurs informatiques et de sécurité ;

· AI et fournisseurs de technologie ;

· Conseillers professionnels ;

· Autorités légales ou réglementaires lorsque cela est requis ; et

· Autres prestataires de services nécessaires à l’exploitation de notre entreprise.

Les fournisseurs de services peuvent traiter les informations personnelles uniquement aux fins autorisées par leurs accords avec Osawalla et la loi applicable.

 

 

13. Transferts d'entreprises

Si Osawalla est impliqué dans une fusion, une acquisition, un financement, une restructuration, une faillite, une vente d'actifs ou une transaction commerciale similaire, les informations personnelles peuvent être transférées dans le cadre de cette transaction.

Lorsque la loi applicable l’exige, nous fournirons un avis approprié concernant ces modifications.

 

14. Exigences légales

Nous pouvons divulguer des informations personnelles lorsque nous pensons raisonnablement que la divulgation est nécessaire pour :

· Se conformer à la loi applicable ;

· Répondre aux demandes légales valides ;

· Protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Osawalla ;

· Protéger les clients ou d'autres personnes ;

· Enquêter sur les fraudes ou les incidents de sécurité ; ou

· Appliquer nos accords et nos politiques.

 

 

15. Conservation des données

Osawalla conserve les informations personnelles uniquement aussi longtemps que raisonnablement nécessaire aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité, notamment :

· Fournir des produits et des services ;

· Tenir des registres commerciaux et de transactions ;

· Fournir une garantie et un support client ;

· Résoudre les litiges ;

· Prévenir la fraude ;

· Respecter les obligations légales ; et

· Faire respecter nos accords.

Les durées de conservation varient en fonction du type d'informations et de la finalité pour laquelle elles ont été collectées.

Lorsque les informations personnelles ne sont plus raisonnablement nécessaires, nous pouvons les supprimer, les rendre anonymes ou les éliminer en toute sécurité, sous réserve des exigences légales et opérationnelles applicables.

 

 

16. Sécurité des données

Osawalla prend des mesures administratives, techniques et organisationnelles raisonnables conçues pour protéger les informations personnelles contre tout accès non autorisé, perte, utilisation abusive, altération ou divulgation.

Cependant, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n’est totalement sécurisée.

Par conséquent, nous ne pouvons garantir la sécurité absolue des informations personnelles.

Vous êtes également responsable du maintien de la sécurité des identifiants de votre compte, de vos appareils et de vos mots de passe.

 

17. Vos choix et droits en matière de confidentialité

Selon l'endroit où vous vivez, vous pouvez bénéficier de certains droits en matière de confidentialité en vertu de la loi applicable.

Ceux-ci peuvent inclure le droit de :

· Demander l'accès aux informations personnelles ;

· Demander la correction de renseignements personnels inexacts ;

· Demander la suppression des informations personnelles ;

· Demander des informations sur la manière dont les informations personnelles sont collectées ou utilisées ;

· Se désinscrire de certaines communications marketing ;

· Se désinscrire de certaines activités de publicité ou de partage ciblées, le cas échéant ;

· Demander une copie de certaines informations personnelles ; et

· Exercez d’autres droits prévus par la loi applicable.

Certaines demandes peuvent être soumises à des exigences de vérification.

 

 

18. Droits à la vie privée en Californie

Si vous résidez en Californie, vous pouvez bénéficier de droits supplémentaires en vertu des lois californiennes applicables sur la confidentialité, y compris la California Consumer Privacy Act (« CCPA »), telle que modifiée.

Selon la loi applicable, les résidents californiens peuvent avoir des droits, notamment :

· Le droit de connaître les informations personnelles collectées à votre sujet ;

· Le droit d’accéder à certaines informations personnelles ;

· Le droit de demander la correction d’informations personnelles inexactes ;

· Le droit de demander la suppression de certaines informations personnelles ;

· Le droit de refuser la vente ou le partage d’informations personnelles, le cas échéant ;

· Le droit de limiter certaines utilisations ou divulgations d’informations personnelles sensibles, le cas échéant ;

· Le droit de ne pas recevoir de traitement discriminatoire pour l’exercice des droits applicables à la vie privée.

Osawalla ne vend pas d’informations personnelles contre rémunération.

Si Osawalla s'engage dans des activités qui constituent un « partage » d'informations personnelles à des fins de publicité comportementale inter-contextuelle en vertu de la loi californienne applicable, les résidents californiens peuvent avoir le droit de se désinscrire.

Pour exercer les droits de confidentialité applicables en Californie, veuillez nous contacter en utilisant les informations fournies dans le Comment nous contacter section ci-dessous.

Nous devrons peut-être vérifier votre identité avant de répondre à certaines demandes.

 

19. Ne pas vendre ni partager mes informations personnelles

Osawalla ne vend pas d’informations personnelles contre rémunération.

Cependant, certaines publicités, analyses ou technologies similaires peuvent être considérées comme un « partage » en vertu des lois applicables sur la confidentialité, même si aucun échange d'argent n'est effectué.

Le cas échéant, vous pouvez demander à vous désinscrire de ces activités en nous contactant ou en utilisant les outils de confidentialité disponibles sur notre site Web.

 

 

20. Informations personnelles sensibles

Certaines fonctionnalités du Produit peuvent traiter des informations qui peuvent être considérées comme des informations personnelles sensibles ou des données sensibles en vertu de la loi applicable, y compris certaines informations de santé, physiologiques, biométriques ou de localisation précise.

Nous traitons ces informations uniquement lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour fournir le produit ou le service demandé, nous conformer à la loi applicable, protéger nos systèmes ou à d'autres fins autorisées.

Lorsque la loi applicable exige le consentement ou accorde des droits supplémentaires concernant les informations sensibles, nous respecterons ces exigences.

 

 

21. Confidentialité des enfants

Le site Web et les produits de Osawalla ne sont pas destinés aux enfants de moins de 13 ans.

Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles sur des enfants de moins de 13 ans sans le consentement parental légalement valide.

Si vous pensez qu'un enfant de moins de 13 ans a fourni des informations personnelles à Osawalla, veuillez nous contacter.

Si nous apprenons que nous avons collecté des informations personnelles auprès d'un enfant de moins de 13 ans sans autorisation appropriée, nous prendrons des mesures raisonnables pour supprimer ces informations.

Lorsque la loi applicable prévoit un âge minimum plus élevé ou des exigences supplémentaires, nous suivrons la loi applicable.

 

22. Sites Web et services tiers

Notre site Web ou nos produits peuvent contenir des liens vers des sites Web, des applications, des services ou des plateformes tiers.

Ces tiers peuvent collecter des informations personnelles de manière indépendante.

Osawalla n'est pas responsable des pratiques de confidentialité, de la sécurité ou du contenu des services tiers.

Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité des services tiers avant de leur fournir des informations personnelles.

 

 

23. Médias sociaux et plateformes tierces

Si vous interagissez avec Osawalla via des plateformes de réseaux sociaux ou d'autres services tiers, ces plateformes peuvent collecter des informations sur votre activité conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

Vos interactions avec ces plateformes sont régies par les conditions de tiers et les politiques de confidentialité applicables.

 

 

24. Transferts internationaux de données

Osawalla fournit actuellement des services d'expédition dans les zones prises en charge aux États-Unis.

Cependant, certains fournisseurs de services, fournisseurs de technologie, fournisseurs d'hébergement ou autres partenaires commerciaux peuvent traiter des informations dans des pays ou juridictions autres que celui où vous vivez.

Lorsque la loi applicable l’exige, Osawalla prendra les mesures appropriées concernant les transferts internationaux de renseignements personnels.

 

 

25. Suppression des données du compte et de l'appareil

Le cas échéant, pour votre compte ou produit Osawalla, vous pouvez demander la suppression de certaines informations personnelles ou données liées au compte.

Avant de soumettre une demande de suppression, veuillez comprendre que la suppression de certaines informations peut affecter votre capacité à :

· Accéder à certaines fonctionnalités du compte ;

· Récupérer des informations historiques sur le produit ;

· Bénéficier de certains services personnalisés ;

· Traiter les réclamations au titre de la garantie ; ou

· Recevez d'autres services qui nécessitent ces informations.

Osawalla peut conserver des informations lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour se conformer aux obligations légales, prévenir la fraude, résoudre des litiges, faire respecter des accords ou autrement, dans la mesure permise par la loi applicable.

 

26. Données de garantie et de réparation

Lorsque vous soumettez une demande de garantie, de réparation ou de retour, nous pouvons collecter et traiter les informations nécessaires pour fournir un service après-vente, notamment :

· Informations sur la commande ;

· Numéro de série du produit ;

· Modèle de produit ;

· Coordonnées ;

· Informations d'expédition ;

· Photos ou vidéos fournies pour démontrer le problème ;

· Informations techniques ; et

· Communications du support client.

Les procédures de réparation ou de remplacement peuvent nécessiter la collecte d'informations de diagnostic à partir du produit.

Pour plus d'informations sur la couverture de la garantie, veuillez vous référer à notre Garantie limitée de 12 mois.

 

 

27. Données stockées sur votre appareil

Certains produits Osawalla peuvent stocker des informations localement sur le produit ou sur votre appareil mobile connecté.

Vous êtes responsable de la sauvegarde des informations importantes avant :

· Retourner un produit ;

· Envoi d'un Produit en réparation ;

· Réinitialisation d'un produit ;

· Remplacement d'un produit ; ou

· Désinstallation de l'application applicable.

Les procédures de réparation, de remplacement, de réinitialisation ou de diagnostic peuvent entraîner la perte ou la suppression des informations stockées localement.

 

 

28. Modifications de cette politique de confidentialité

Osawalla peut mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements apportés à nos produits, services, pratiques commerciales ou exigences légales applicables.

Lorsque nous apportons des modifications importantes, nous pouvons vous en informer via notre site Web, notre application, notre courrier électronique ou tout autre moyen approprié lorsque la loi l'exige.

La politique de confidentialité mise à jour sera publiée sur Osawalla.com avec une date d'entrée en vigueur révisée.

 

 

29. Comment nous contacter

Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité ou souhaitez exercer les droits de confidentialité applicables, veuillez nous contacter :

Support client Osawalla

Courriel : support@osawalla.com

Téléphone : +1 888-213-0578

Site Internet : osawalla.com

Lorsque vous soumettez une demande de confidentialité, veuillez fournir suffisamment d’informations pour que nous puissions comprendre et traiter votre demande.

Nous pouvons demander des informations raisonnables pour vérifier votre identité avant de répondre à certaines demandes de confidentialité.