정책
배송 정책
배송 장소, 소요 시간 및 비용. 이 페이지와 FAQ에는 동일한 숫자가 인용되어 있습니다.
배송 정책
시행일: 2026년 9월 7일
Osawalla에서는 빠르고 안정적이며 투명한 배송 경험을 제공하는 것을 목표로 합니다.
본 배송 정책에는 배송 지역, 처리 시간, 예상 배송비, 배송비, 추적 정보 및 일반적인 배송 문제에 대한 절차가 설명되어 있습니다.
1. 배송 지역
Osawalla는 현재 다음에서 제품을 배송합니다. 미국 소재 주문 처리 센터 다음 지역 내 적격 주소로 인접한 미국(인접한 48개 주와 워싱턴 D.C.).
이때 우리는 아니 배송지:
• 알래스카;
• 하와이;
• 푸에르토리코;
• 미국 영토 및 기타 미국 내 비연속 지역
• APO/FPO 군 주소;
• 당사가 선택한 운송업체가 배송을 지원하지 않는 사서함, 또는
• 미국 이외의 주소.
배송 가능 여부는 제품, 목적지, 운송업체 서비스에 따라 달라질 수 있습니다.
결제 시 배송 주소가 적합하지 않은 경우 주문하기 전에 고객 지원팀에 문의하세요.
2. 배송지
적격한 모든 Osawalla 주문은 당사에서 배송됩니다. 미국 소재 주문 처리 센터.
주문은 제품 가용성 및 고객의 배송 주소를 기반으로 적절한 주문 처리 센터에 할당됩니다.
당사는 미국에서 배송하지만 실제 배송 시간은 목적지, 운송업체 용량, 날씨, 공휴일 및 Osawalla가 통제할 수 없는 기타 상황에 따라 달라질 수 있습니다.
3. 주문 처리 시간
주문은 일반적으로 이내에 처리됩니다. 결제가 성공적으로 확인된 후 영업일 기준 1~2일.
주문 처리 시간에는 주말이나 미국 공휴일이 포함되지 않습니다.
주요 프로모션, 제품 출시, 휴일 또는 비정상적으로 높은 주문량이 있는 기간에는 처리가 표준 예상보다 오래 걸릴 수 있습니다.
예상치 못한 처리 지연이 발생할 경우 당사는 귀하에게 이를 알리기 위해 합당한 노력을 기울일 것입니다.
예
월요일에 주문하고 결제가 확인된 경우:
• 주문 처리: 영업일 기준 약 1~2일
• 배송: 주문이 처리된 후
• 운송 시간: 영업일 기준 약 5~7일.
• 실제 배송일은 다를 수 있습니다.
4. 예상 배송 시간
미국 본토 내 적격 주소의 경우 예상 표준 배송 시간은 다음과 같습니다.
처리: 영업일 기준 1~2일
대중교통: 영업일 기준 약 5~7일
예상 총 시간: 대략 영업일 기준 6~9일 성공적인 결제 확인부터
배송 견적은 참고용으로만 제공되며, 배송 날짜가 보장되지 않음.
실제 배송 시간은 다음에 따라 달라질 수 있습니다.
• 목적지;
• 캐리어 성능;
• 날씨;
• 성수기 볼륨;
• 공휴일
• 교통 장애;
• 부정확하거나 불완전한 배송 정보 그리고
• Osawalla의 합리적인 통제를 넘어서는 기타 상황.
5. 무료 표준 배송
Osawalla는 현재 다음을 제공합니다. 무료 표준 배송 지원되는 미국 배송 지역 내에서 배송되는 적격 주문에 대해.
적격한 주문에 대해서는 결제 시 표준 배송비가 추가되지 않습니다.
옵션인 빠른 배송 서비스가 제공되는 경우 추가 요금이 부과될 수 있습니다.
배송 옵션과 해당 요금은 결제 시 가능한 경우 표시됩니다.
6. 배송 확인 및 추적
주문이 배송되면 Osawalla에서 사용 가능한 추적 정보가 포함된 배송 확인 이메일을 보내드립니다.
추적 번호를 사용하여 해당 배송업체를 통해 패키지를 모니터링할 수 있습니다.
배송 라벨이 생성된 후 배송업체의 추적 시스템이 업데이트될 때까지 잠시 기다려 주십시오.
추적 번호는 처음에는 제한된 정보를 표시하거나 패키지가 운송업체로 전송되는 동안 움직임이 없을 수 있습니다.
7. 추적 정보가 업데이트되지 않았습니다.
배송 후 추적 정보가 즉시 업데이트되지 않은 경우 허용하십시오. 영업일 기준 2~3일 캐리어 시스템이 움직임을 보이기 시작합니다.
장기간 동안 의미 있는 추적 업데이트가 없는 경우 Osawalla 고객 지원팀에 문의하세요.
당사 팀에서는 배송사 또는 주문 처리 센터에 연락하여 배송물을 조사할 수 있습니다.
다음을 제공하십시오:
• 주문 번호
• 추적 번호 그리고
• 배송 주소.
8. 배송 지연
당사는 주문을 즉시 배송하기 위해 합당한 노력을 기울이고 있지만 때때로 배송 지연이 발생할 수 있습니다.
가능한 원인은 다음과 같습니다.
• 악천후;
• 자연재해;
• 운송업체 지연;
• 교통 장애;
• 높은 계절적 거래량;
• 휴일;
• 부정확하거나 불완전한 배송 정보
• 통신사 운영 문제 또는
• Osawalla의 합리적인 통제 범위를 벗어난 기타 이벤트.
예상 배송일은 배송을 보장하는 날짜가 아닙니다.
패키지가 상당히 지연되는 경우 고객 지원팀에 문의하시면 가능한 배송사 조사를 도와드리겠습니다.
9. 배송되었으나 패키지를 받지 못함
배송업체의 추적 정보에 패키지가 배송된 것으로 표시되지만 찾을 수 없는 경우 먼저 다음을 확인하세요.
• 귀하의 현관문, 우편함, 현관, 차고 또는 기타 지정된 배달 장소
• 건물의 우편실 또는 접수 구역
• 가족 구성원과 함께
• 이웃과 함께; 그리고
• 가능한 경우 운송업체의 배송 메모 또는 배송 사진.
여전히 패키지를 찾을 수 없는 경우 해당 운송업체 및 Osawalla 고객 지원팀에 문의하세요.
조사에 도움이 되도록 추가 정보나 문서를 요청할 수 있습니다.
상황 및 운송업체 조사에 따라 Osawalla는 해당되는 경우 재배송 또는 환불과 같은 적절한 구제 조치를 제공할 수 있습니다.
10. 분실된 패키지
운송 중에 패키지가 분실된 것으로 보이는 경우 Osawalla 고객 지원팀에 문의하세요.
당사는 배송업체와 협력하여 배송물을 조사할 수 있습니다.
배송업체가 배송할 수 없다고 확인하거나 Osawalla가 사용 가능한 추적 정보 및 배송업체 조사를 기반으로 배송물이 배송될 가능성이 없다고 판단하는 경우 패키지가 분실된 것으로 간주될 수 있습니다.
적절한 경우 Osawalla는 다음을 제공할 수 있습니다.
• 교체 배송
• 환불; 또는
• 또 다른 합리적인 해결책.
11. 도난당한 패키지
Osawalla는 배송 주소로 배송된 것으로 확인되었으나 해당 법률이 허용하는 한도 내에서 배송 후 분실 또는 도난된 패키지에 대해 일반적으로 책임을 지지 않습니다.
패키지가 도난당했다고 생각되면 배송업체에 문의하고 해당되는 경우 현지 당국에 문의하세요.
가능하면 고객이 안전한 배송 위치를 이용하도록 권장합니다.
배송업체가 패키지를 배송된 것으로 잘못 표시했다고 생각되는 경우 Osawalla 고객 지원팀에 문의하여 조사에 도움을 받으시기 바랍니다.
12. 부정확하거나 불완전한 배송 주소
고객은 주문 시 정확하고 완전한 배송 주소를 제공할 책임이 있습니다.
결제를 완료하기 전에 다음 사항을 확인하십시오.
• 성명;
• 거리 주소
• 해당되는 경우 아파트, 스위트 또는 유닛 번호,
• 도시;
• 상태;
• 우편번호 그리고
• 연락처 정보.
주소 오류를 발견한 경우 Osawalla 고객 지원팀에 문의하세요. 가능한 한 빨리, 주문이 배송되기 전에.
우리는 가능한 경우 주소를 업데이트하기 위해 합당한 노력을 기울일 것입니다.
그러나 주문이 신속하게 처리될 수 있으므로 결제가 확인된 후 주소 변경이 가능하다고 보장할 수 없습니다.
13. 주문이 이미 배송되었습니다.
주문이 배송되면 일반적으로 Osawalla는 배송 주소를 변경하거나 배송을 취소할 수 없습니다.
주소가 부정확하거나 불완전하여 패키지를 배송할 수 없는 경우 배송업체는 패키지를 발송인에게 반송할 수 있습니다.
반품된 패키지가 Osawalla에 도착하면 지원팀에서 고객에게 연락하여 사용 가능한 옵션을 문의할 수 있습니다.
결제 시 주소가 부정확하거나 불완전하여 고객이 재배송을 요청하는 경우 해당 법률이 허용하는 한도 내에서 추가 배송비가 부과될 수 있습니다.
14. 배송 실패 또는 발송인에게 반송된 패키지
다음과 같은 경우 패키지가 Osawalla로 반환될 수 있습니다.
• 배송 주소가 부정확하거나 불완전합니다.
• 운송업체가 요구하는 배송 시도 후에 수취인을 사용할 수 없는 경우
• 패키지가 거부되었습니다.
• 주소가 지원되는 배송 지역을 벗어났습니다. 또는
• 그렇지 않으면 운송업체가 배송을 완료할 수 없습니다.
• 패키지가 Osawalla로 반품된 경우 고객 지원에 문의하세요.
상황에 따라 다음과 같은 서비스를 제공할 수 있습니다.
• 재배송;
• 환불; 또는
• 또 다른 적절한 솔루션.
고객님께서 기재하신 정보가 정확하지 않거나 기타 고객님의 사정으로 인해 배송이 실패한 경우 재발송시 추가 배송비가 부과될 수 있습니다.
15. 손상된 포장 또는 제품
패키지가 눈에 띄게 손상되어 도착하는 경우 다음 사진을 찍어주세요.
• 배송 상자;
• 배송 라벨
• 포장재; 그리고
• 손상된 제품.
이내에 Osawalla 고객 지원팀에 문의하세요. 수령 후 30일(달력일 기준).
청구 내용이 검토될 때까지 손상된 제품이나 포장을 폐기하지 마십시오.
적격한 배송 손상 청구의 경우 Osawalla는 당사 규정에 따라 교체 또는 환불을 제공할 수 있습니다. 반품 및 환불 정책.
16. 잘못된 제품을 받았습니다.
주문한 상품과 일치하지 않는 상품을 받은 경우, 최대한 빠른 시간 내에 연락주시기 바랍니다. 수령 후 30일(달력일 기준).
다음을 제공하십시오:
• 주문 번호
• 제품을 받았습니다.
• 주문한 제품; 그리고
• 제품과 포장을 보여주는 선명한 사진.
잘못된 제품이 Osawalla에 의해 배송된 경우, 당사는 고객에게 추가 반품 배송비 없이 적절한 반품 및 교체 지침을 제공할 것입니다.
17. 누락된 품목 또는 액세서리
주문 시 포함되어야 할 품목이나 액세서리가 누락된 경우, 배송 후 최대한 빨리 고객지원팀에 문의하시기 바랍니다.
다음을 제공하십시오:
• 주문 번호
• 제품 모델; 그리고
• 수령한 품목에 대한 설명 또는 사진.
Osawalla는 주문 및 배송 정보를 검토한 후 누락된 품목을 보내거나 다른 적절한 해결 방법을 제공할 수 있습니다.
18. 여러 품목 주문
주문에 여러 제품이 포함된 경우 Osawalla는 제품 가용성 및 이행 요구 사항에 따라 제품을 함께 또는 별도로 배송할 수 있습니다.
주문이 여러 패키지로 배송되는 경우 별도의 추적 번호를 받을 수 있습니다.
Osawalla의 주문 처리 방식으로 인해 발생한 분할 배송에 대해서는 추가 표준 배송비가 청구되지 않습니다.
19. 예약주문 및 품절 상품
상품이 예약판매 상품이거나 일시적으로 품절된 경우, 예상 배송일은 해당 상품 페이지 또는 주문 정보에 명시됩니다.
선주문 제품은 동일한 주문으로 다른 제품과 별도로 배송될 수 있습니다.
상당한 지연이 발생하는 경우 Osawalla는 영향을 받는 고객에게 사용 가능한 옵션에 관해 연락할 수 있습니다.
20. 주문 취소
주문은 일반적으로 취소만 가능합니다. 선적 전.
주문을 취소하려면 주문 후 최대한 빨리 Osawalla 고객 지원팀에 문의하세요.
주문 처리 프로세스가 빠르게 시작될 수 있으므로 배송 전에 취소 요청이 완료될 수 있다고 보장할 수 없습니다.
주문이 배송되면 고객은 제품을 수령하고 당사 규정에 따라 반품을 요청해야 할 수 있습니다. 반품 및 환불 정책.
미결제 주문은 당사 시스템에 의해 자동으로 취소될 수 있습니다.
21. 배송 제한
운영상, 운송업체 또는 법적인 이유로 인해 특정 목적지는 배송이 불가능할 수 있습니다.
현재 Osawalla는 다음 지역으로 표준 배송을 제공하지 않습니다.
• 알래스카;
• 하와이;
• 푸에르토리코;
• APO/FPO 주소;
• 지원되는 배송 지역 이외의 미국 영토 또는
• 미국 이외의 주소
Osawalla는 주문 처리 네트워크가 확장됨에 따라 지원되는 배송 지역을 업데이트할 수 있습니다.
22. 관세, 관세 및 수입세
Osawalla는 현재 미국 내 지원되는 주소로만 배송됩니다.
지원되는 미국 배송 지역 내의 표준 국내 배송의 경우 고객은 일반적으로 국제 수입관세 또는 통관 수수료를 지불할 필요가 없습니다.
향후 배송 목적지나 주문 처리 방식이 변경되는 경우, 합리적으로 가능한 경우 해당 관세, 관세, 세금 또는 기타 요금이 전달될 것입니다.
23. 배송 커뮤니케이션
결제 시 제공한 이메일 주소와 연락처 정보가 정확한지 확인하세요.
Osawalla는 이 정보를 사용하여 다음을 보낼 수 있습니다.
• 주문 확인
• 배송 확인
• 추적 정보
• 배송 관련 업데이트 그리고
• 주문과 관련된 고객 지원 커뮤니케이션.
Osawalla는 고객이 제공한 잘못된 이메일 주소 또는 연락처 정보로 인해 발생하는 누락된 알림에 대해 책임을 지지 않습니다.
24. 당사가 통제할 수 없는 운송업체 지연 및 사건
Osawalla는 다음을 포함하되 이에 국한되지 않는 당사의 합리적인 통제를 벗어난 상황으로 인해 발생한 지연에 대해 책임을 지지 않습니다.
• 악천후;
• 자연재해;
• 교통 장애;
• 항공모함 파업 또는 작전 중단
• 정부 제한;
• 공공 비상사태
• 비정상적으로 높은 배송량; 또는
• 기타 예상치 못한 사건.
이러한 상황에서 당사는 고객을 지원하고 이용 가능한 배송 정보를 제공하기 위해 합리적인 노력을 기울일 것입니다.
25. 배송 정책 및 반품 정책
배송 문제와 제품 반품은 별도의 정책에 따라 처리됩니다.
대상:
• 일반 제품 반품
• 환불;
• 고객이 요청한 반품
• 교환;
• 손상된 제품; 그리고
• 잘못된 제품,
을 참조하시기 바랍니다 Osawalla 반품 및 환불 정책.
30일 반품 기간 이후 발생한 제조 결함에 대해서는 반품 안내를 참조하세요. Osawalla 12개월 제한 보증.
26. 문의하기
배송, 추적, 배송 지연 또는 기타 배송 관련 문제에 대해 질문이 있는 경우 Osawalla 고객 지원팀에 문의하세요.
이메일: support@osawalla.com
전화: +1 888-213-0578
웹사이트: osawalla.com
주문에 관해 문의하실 때 가능하면 주문 번호를 제공해 주시기 바랍니다.
27. 정책 업데이트
Osawalla는 수시로 본 배송 정책을 업데이트할 수 있습니다.
업데이트된 정책은 개정된 발효일과 함께 osawalla.com에 게시됩니다.
주문에 적용되는 배송 정책은 해당 법률에서 달리 요구하지 않는 한 일반적으로 주문 당시 유효한 버전입니다.