Reparatur & RMA

1. E-Mail support@osawalla.com oder nutzen Sie das Kontaktformular.
2. Wir bestätigen, ob der Fehler abgedeckt ist und erstellen eine RMA-Nummer innerhalb von 1 Werktag.
3. Sie versenden das Gerät an die Adresse in der RMA-E-Mail. Geben Sie die RMA-Nummer auf der Außenseite des Pakets an.
4. Wir prüfen und reparieren oder ersetzen und versenden dann auf unsere Kosten für abgedeckte Mängel zurück.

• Das Gerät ist gereinigt, ohne angebrachte Riemen oder Linsen von Drittanbietern
• Die RMA-Nummer ist außen aufgedruckt
• Eine Notiz mit Ihrer Bestellnummer und einer einzeiligen Beschreibung des Fehlers
• Kaufbeleg, wenn Sie der Gebrauchtwagenbesitzer sind

Die meisten Reparaturen werden innerhalb von 7–10 Werktagen nach Eingang im Servicecenter abgeschlossen und versandt. Sie erhalten eine Sendungsverfolgung, wenn das Gerät zurückgeschickt wird.

Wir unterbreiten Ihnen vor Beginn der Arbeiten ein Angebot. Wenn Sie das Angebot ablehnen, senden wir das Gerät unrepariert zurück und berechnen nur die Rücksendekosten.