Unterstützung, Mensch
Eine echte Person,
bevor es zum Problem wird.
Echte Menschen sind rund um die Uhr online – sie beantworten deine Fragen, bevor daraus Probleme werden. Keine Warteschlange für Supporttickets. Kein Bot. Sondern jemand auf der anderen Seite, der dein Produkt kennt.
01 – Reichweite
Menschen, rund um die Uhr
Tag eins, Tag dreihundert – ein Mensch antwortet. Nicht „Ihr Chat wurde in die Warteschlange gestellt.“ Sie schreiben, eine Person antwortet, normalerweise innerhalb von Minuten.
02 – Reichweite
Vom Auspacken bis zum Alltag
Ringgrößenbestimmung, Synchronisierung am ersten Abend, eine Frage zur Brillenpassform am Dienstag, eine UV-Erinnerung, die am Sonntag nicht stimmt – was auch immer es ist, wir haben es gesehen. Sie sprechen mit jemandem, der das Produkt tatsächlich nutzt, nicht mit einem Skript.
03 – Ton
Wir antworten, als wollten wir beantwortet werden
Keine Schuld. Nein „Haben Sie versucht, es aus- und wieder einzuschalten?“ Wenn etwas unsere Schuld ist, sagen wir es und beheben es. Wenn es Ihnen gehört, sagen wir es Ihnen deutlich – und führen Sie durch die Lösung.
Senden Sie jederzeit eine E-Mail – ein echter Mensch antwortet in der Reihenfolge, in der die Nachrichten eingehen.
„Wir antworten, als würden wir beantwortet werden wollen.“
Durchschnittliche erste Antwort unter fünf MinutenErreichen Sie uns
Sprechen Sie mit jemandem, der es trägt.
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